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定期的为老客户传递真正的价值

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建立客户信息



我们可以建立一个老客户的信息库,在特定的节日中送去特定的关怀。节日的问候,生日的祝福,甚至是可以到了生日主动给老客户邮寄我们的一些心意产品。这样都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束,在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。我们还可以结合上一条客户分级对客户进行不同等级的回馈。这样从情感上打动和留住我们的老客户。





定期的为老客户传递真正的价值



这实际上是内容营销。真正的内容营销并不是把微淘等等当成一个商品的发布渠道,而是要当成一个为老客户传递价值的平台。我们就拿微淘举例,我们看现在很多微淘账号都是直接发布产品的介绍,不管是视频还是图文。但是,实际上,更好地内容应该是让顾客觉得有价值的东西。比如,还是拿母婴用品举例,在微淘中,你每天更应该发布的内容是,带宝宝的一些经验,一些教训,甚至是带宝宝过程中发生的一些糗事,让你的顾客愿意来看你的微淘,觉得在你的微淘上能够获取到一定的价值,然后在这个基础上,营销和转化就会变得顺理成章了。



以上几点就是对店铺的老客户进行维护以及营销的方法了,在我们将大量的注意力放在吸引新客户前来购买的同时。千万不要忘了还有一个更省钱更有效的方法就是留住和维护老客户,请珍惜您的老客户,并好好维护他们,因为每一个老客户都是您店铺的财富。



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